6 meses
25-02-2025
20
750
3 meses
$ 38.225
El Diplomado en Gestión de Clínicas Odontológicas de ISEIE México está diseñado para capacitar a odontólogos y profesionales del sector en la administración y dirección eficiente de clínicas dentales.
El diplomado combina conocimientos en gestión empresarial, marketing, liderazgo y finanzas, proporcionando las herramientas necesarias para optimizar operaciones, mejorar la experiencia del paciente y asegurar la rentabilidad del negocio.
Dirigido a odontólogos, gerentes de clínicas y emprendedores en el ámbito dental, este diplomado te prepara para implementar estrategias de crecimiento, gestionar recursos y destacar en un mercado competitivo.
Las nuevas tecnologías transforman continuamente las industrias, incluido el sector dental, que está experimentando uno de sus mayores avances con la digitalización de los flujos de trabajo.
Integrar la digitalización en el cuidado de la salud bucodental y la planificación de los tratamientos de estética permite a los médicos estandarizar el movimiento dental en el cuidado bucodental completo y tomar mejores decisiones en los tratamientos restauradores.
Las nuevas tecnologías proporcionan a los dentistas un software de planificación del tratamiento digital para crear planes de tratamiento predecibles, así como herramientas digitales para diagnosticar y comunicarse con el paciente de forma clara, eficiente y predecible, desde el momento en que el paciente acude por primera vez a su consulta hasta el final del tratamiento.
Las herramientas digitales, que son clave en el proceso de aceptación del caso y de motivación del paciente, así como en el seguimiento del mismo, están a disposición del médico una vez que se ha formado y se siguen optimizando de forma continua, buscando la mejor experiencia tanto para el médico como para el paciente.
El Diplomado en Gestión de Clínicas Odontológicas de ISEIE prepara al participante con conocimientos actuales que le permitan formar equipos humanos de trabajo con los mejores profesionales, acceder a herramientas que proporcionan una experiencia satisfactoria a los pacientes definiendo objetivos estratégicos, aplicar las claves de una óptima gestión empresarial, aprender a comunicarse de manera efectiva y óptima con los pacientes.
En resumen, este diplomado está creado especialmente pensando en las necesidades actuales de los profesionales del sector y enfocada en su mejora profesional preparándolo para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
Módulo 1. Introducción a la gestión de clínicas odontológicas
1.1 Fundamentos de la gestión odontológica
1.2 Definición y alcance de la gestión en el ámbito odontológico
1.2.1 Introducción a la gestión en odontología
1.2.2 Concepto de gestión en el contexto odontológico
1.2.3 Importancia de la gestión eficaz en clínicas dentales
1.2.4 Objetivos y beneficios de una buena gestión en odontología
1.3 Funciones y responsabilidades del gestor odontológico
1.3.1 Rol del gestor en una clínica dental
1.3.2 Habilidades y competencias necesarias para la gestión en odontología
1.3.3 Relación entre el gestor y el equipo odontológico
1.4 Áreas de gestión en clínicas odontológicas
1.4.1 Gestión administrativa y operativa
1.4.2 Gestión financiera y contable
1.4.3 Gestión del talento humano
1.4.4 Gestión de la calidad y atención al paciente
1.5 Normativas y regulaciones en el ámbito odontológico
1.5.1 Cumplimiento de normas sanitarias y de bioseguridad
1.5.2 Aspectos legales y éticos en la práctica odontológica
1.5.3 Regulaciones específicas para clínicas dentales
1.6 Tecnología y herramientas de gestión en odontología
1.6.1 Uso de software de gestión clínica
1.6.2 Sistemas de información para el control de citas y pacientes
1.6.3 Innovaciones tecnológicas en la gestión de clínicas odontológicas
1.7 Principales retos y tendencias en la gestión de clínicas dentales
1.7.1 Principales retos en la gestión de clínicas dentales
1.7.2 Problemas administrativos
1.7.3 Gestión de citas y agendas
1.7.4 Optimización de procesos internos
1.7.5 Control de inventario y suministros
1.7.6 Manejo de reclamaciones y quejas de pacientes
1.8 Recursos humanos
1.8.1 Selección y retención de personal cualificado
1.8.2 Formación continua del equipo
1.8.3 Manejo de conflictos laborales
1.8.4 Motivación y compromiso del personal
1.9 Aspectos financieros
1.9.1 Control de costos y presupuestos
1.9.2 Facturación y cobros eficientes
1.9.3 Maximización de la rentabilidad
1.9.4 Gestión de seguros dentales y reembolsos
1.10 Tendencias en la gestión de clínicas dentales
1.10.1 Tecnología en odontología
1.10.2 Digitalización de historias clínicas
1.10.3 Telemedicina y consultas virtuales
1.10.4 Uso de herramientas de gestión digital
1.10.5 Equipos y técnicas dentales avanzadas
1.11 Experiencia del paciente
1.11.1 Enfoque en la satisfacción y fidelización del paciente
1.11.2 Estrategias de marketing digital
1.11.3 Personalización de la atención odontológica
1.11.4 Uso de feedback y encuestas de satisfacción
1.12 Sostenibilidad y responsabilidad social
1.12.1 Prácticas sostenibles en clínicas dentales
1.12.2 Iniciativas de responsabilidad social corporativa
1.12.3 Reducción de residuos y consumo energético
1.12.4 Impacto ambiental de los materiales dentales utilizados
Módulo 2. Gestión financiera y administrativa
2.1 Fundamentos de gestión financiera en clínicas odontológicas
2.1.1 Conceptos básicos de finanzas
2.1.2 Principios financieros aplicados a clínicas dentales
2.1.3 Importancia de la gestión financiera en el ámbito odontológico
2.1.4 Análisis de estados financieros específicos para clínicas
2.2 Presupuesto y control de costos
2.2.1 Elaboración de presupuestos en clínicas dentales
2.2.2 Control de costos operativos y administrativos
2.2.3 Estrategias para maximizar la rentabilidad y reducir gastos
2.3 Administración efectiva en clínicas odontológicas
2.3.1 Gestión administrativa en el contexto odontológico
2.3.2 Organización de procesos y flujos de trabajo
2.3.3 Gestión de citas, historias clínicas y registros médicos
2.3.4 Control de inventario de materiales y suministros dentales
2.4 Calidad y atención al paciente
2.4.1 Implementación de estándares de calidad en la atención
2.4.2 Medición de la satisfacción del paciente
2.4.3 Estrategias para mejorar la experiencia del paciente en la clínica
2.5 Herramientas tecnológicas para la gestión en clínicas dentales
2.5.1 Software de gestión clínica
2.5.2 Utilización de sistemas de gestión clínica especializados
2.5.3 Automatización de procesos administrativos y financieros
2.5.4 Integración de tecnología para mejorar la eficiencia operativa
2.6 Telemedicina y consultas virtuales
2.6.1 Implementación de consultas online y telemedicina
2.6.2 Ventajas y desafíos de la teleodontología
2.6.3 Uso de plataformas digitales para la gestión de pacientes
Módulo 3. Marketing y comunicación estratégica
3.1 Conceptos básicos de marketing
3.1.1 Definición de marketing en el contexto de clínicas dentales
3.1.2 Importancia del marketing para la atracción de pacientes
3.1.3 Principales diferencias entre el marketing tradicional y el marketing digital en odontología
3.2 Segmentación de mercado y público objetivo
3.2.1 Identificación de nichos de mercado en odontología
3.2.2 Segmentación de la audiencia para campañas de marketing
3.2.3 Creación de perfiles de pacientes ideales y análisis de sus necesidades
3.2 Estrategias de marketing digital para clínicas dentales
3.2.1 Presencia online y estrategias de contenido
3.2.2 Diseño de un sitio web efectivo para clínicas dentales
3.2.3 Estrategias de SEO (optimización en motores de búsqueda) para mejorar la visibilidad online
3.2.4 Creación de contenido relevante: blogs, videos, redes sociales
3.3 Publicidad online y redes sociales
3.3.1 Uso de Google Ads y Facebook Ads para promocionar la clínica
3.3.2 Estrategias de marketing en redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn
3.3.3 Gestión de la reputación online y respuesta a comentarios de pacientes
3.4 Métricas y análisis de resultados en marketing dental
3.4.1 Evaluación de eficacia de campañas
3.4.2 Medición del ROI (retorno de la inversión) en marketing dental
3.4.3 Análisis de métricas clave: tráfico web, conversiones, leads
3.4.4 Herramientas de análisis: Google Analytics, CRM (Customer Relationship Management)
3.5 Optimización continua y estrategias de fidelización
3.5.1 Implementación de mejoras basadas en análisis de resultados
3.5.2 Estrategias de fidelización de pacientes a través de marketing
3.5.3 Importancia del feedback del paciente en la mejora de estrategias de marketing
3.6 Construcción de marca y marketing de servicios odontológicos
3.6.1 Definición y elementos clave de una marca en el sector odontológico
3.6.2 Estrategias para diferenciar la clínica y construir una identidad de marca sólida
3.6.3 Integración de la comunicación con pacientes en la estrategia de branding
Módulo 4. Gestión del talento humano y liderazgo
4.1 Importancia de la gestión del talento en el ámbito odontológico
4.1.1 Rol estratégico del personal en el éxito de una clínica dental
4.1.2 Impacto de una selección adecuada y un desarrollo efectivo del personal en la calidad de servicio
4.1.3 Relación entre el personal motivado y comprometido y la satisfacción del paciente
4.2 Proceso de selección de personal en clínicas odontológicas
4.2.1 Identificación de perfiles de puesto y competencias clave
4.2.2 Técnicas de reclutamiento y selección de personal especializado
4.2.3 Importancia de la entrevista por competencias en odontología
4.3 Desarrollo profesional y capacitación del personal
4.3.1 Planificación del desarrollo profesional en el equipo odontológico
4.3.2 Programas de capacitación y formación continua en odontología
4.3.3 Fomento del trabajo en equipo y la comunicación efectiva entre el personal
4.4 Motivación y retención del talento en clínicas dentales
4.4.1 Estrategias para motivar al personal odontológico
4.4.2 Reconocimiento y recompensas como herramientas de retención
4.4.3 Fomento de un ambiente laboral saludable y de crecimiento profesional
4.5 Evaluación del desempeño y feedback constructivo
4.5.1 Importancia de la evaluación del desempeño en clínicas dentales
4.5.2 Uso del feedback para el desarrollo personal y el crecimiento del equipo
4.6 Motivación y trabajo en equipo en entornos odontológicos
4.6.1 Importancia de la motivación en el contexto odontológico
4.6.2 Rol de la motivación en el desempeño y la satisfacción laboral en odontología
4.6.3 Factores motivacionales específicos del personal odontológico
4.6.4 Impacto de la motivación en la calidad de atención al paciente
4.7 Teorías de la motivación aplicadas a clínicas dentales
4.7.1 Principales teorías de la motivación y su aplicación en entornos odontológicos
4.7.2 Estrategias para identificar y satisfacer las necesidades motivacionales del personal
4.7.3 Incentivos y reconocimientos efectivos en el sector odontológico
4.8 Fomento del trabajo en equipo en clínicas odontológicas
4.8.1 Importancia del trabajo colaborativo en el éxito de una clínica dental
4.8.2 Estrategias para promover la colaboración y la comunicación efectiva entre el equipo
4.8.3 Resolución de conflictos y construcción de un ambiente de trabajo armonioso
4.9 Liderazgo y motivación en entornos odontológicos
4.9.1 Rol del liderazgo en la motivación y el trabajo en equipo en odontología
4.9.2 Estilos de liderazgo efectivos para impulsar la motivación y el rendimiento del equipo
4.9.3 Desarrollo de habilidades de liderazgo en directivos y responsables de clínicas dentales
4.10 Desafíos y estrategias para mantener la motivación y el trabajo en equipo
4.10.1 Identificación de desafíos comunes en la motivación y el trabajo en equipo en odontología
4.10.2 Implementación de estrategias para superar obstáculos y mantener un equipo motivado y cohesionado
4.10.3 Evaluación continua del clima laboral y ajustes en las estrategias motivacionales
Módulo 5. Calidad y mejora continua en servicios odontológicos
5.1 Estándares de calidad en clínicas odontológicas
5.1.1 Importancia de los estándares de calidad en odontología
5.1.2 Significado y relevancia de la calidad en el sector odontológico
5.1.3 Impacto de los estándares de calidad en la atención al paciente y la reputación de la clínica
5.1.4 Relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción del paciente
5.2 Normativas y regulaciones en clínicas dentales
5.2.1 Principales normativas y regulaciones que rigen el funcionamiento de clínicas odontológicas
5.2.2 Cumplimiento de estándares éticos y legales en la práctica odontológica
5.2.3 Importancia de la bioseguridad y la gestión de residuos en la calidad de atención
5.4 Proceso de acreditación y certificación en odontología
5.4.1 Tipos de acreditaciones y certificaciones de calidad en el ámbito odontológico
5.4.2 Procedimientos para obtener y mantener acreditaciones
5.4.3 Beneficios de la acreditación en términos de mejora continua y confianza del paciente
5.5 Indicadores de calidad en clínicas dentales
5.5.1 Definición y ejemplos de indicadores de calidad en odontología
5.5.2 Medición y seguimiento de indicadores clave de desempeño en clínicas dentales
5.5.3 Uso de datos para la toma de decisiones orientadas a la mejora continua
5.6 Implementación de un sistema de gestión de calidad en clínicas odontológicas
5.6.1 Pasos para establecer un sistema de gestión de calidad en una clínica dental
5.6.2 Rol de la dirección y el equipo en la implementación y mantenimiento del sistema
5.6.3 Auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de estándares de calidad
Módulo 6. La importancia de una gestión slow para potenciar una clínica odontológica
6.1 Fundamentos de la filosofía slow en la gestión odontológica
6.1.1 Concepto de slow management en odontología
6.1.2 Definición de la filosofía “slow” y su aplicabilidad en la gestión de clínicas dentales
6.1.3 Principios clave de la gestión slow
6.1.4 Beneficios de implementar una gestión slow en términos de bienestar laboral, satisfacción del paciente y resultados a largo plazo
6.2 Cultura organizacional slow
6.2.1 Creación de un ambiente de trabajo centrado en la calma, la atención y la calidad
6.2.2 Fomento de la colaboración, la empatía y el respeto en el equipo de la clínica
6.2.3 Importancia de la formación continua y el desarrollo personal en una cultura organizacional slow
6.3 Experiencia del paciente y relación terapéutica
6.3.1 Atención personalizada y empatía
6.3.2 Importancia de la escucha activa y la atención individualizada en la relación con el paciente
6.3.3 Creación de vínculos de confianza y empatía para una atención odontológica de calidad
6.3.4 Estrategias para promover una experiencia positiva y personalizada en la clínica
6.4 Comunicación efectiva y educación al paciente
Módulo 7: Trabajo Final del Diplomado (TFD)
El diplomado está dirigido a profesionales de dirección y gestión de clínicas odontológicas que deseen actualizar sus conocimientos o asumir nuevas responsabilidades y acceder así a una mejora laboral.
Así como a personas que deseen especializarse en esta materia. Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas y el marketing dental. Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.
Al concluir el diplomado, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 20 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 750 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del curso.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
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