El Máster en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE ofrece una formación avanzada y altamente especializada en el universo del asesoramiento de compras para el segmento de lujo y la gestión de experiencias de retail de alto nivel. Este programa profundiza en el ecosistema del lujo, el conocimiento experto de producto en categorías como alta costura, relojería fina y joyería, la experiencia en boutique VIP, las compras internacionales, la sastrería a medida y la dirección creativa de experiencias exclusivas, proporcionando un recorrido integral desde los códigos culturales del lujo hasta la operativa comercial con clientes de alto patrimonio.
A lo largo de sus once módulos, el máster desarrolla competencias clave en product knowledge de casas de lujo y ediciones limitadas, protocolo y etiqueta social para eventos de alto nivel, gestión de colecciones y conservación de piezas y desarrollo de negocio VIP con pricing premium. La metodología combina marcos teóricos con protocolos de aplicación directa basados en estándares internacionales del sector, formando profesionales capaces de operar con la discreción, el conocimiento técnico y la excelencia en el servicio que exige el mercado del lujo.
El Máster en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE tiene como propósito formar profesionales capaces de ofrecer un servicio de Personal Shopping de excelencia dentro del segmento de lujo, dominando tanto el conocimiento técnico de producto como los protocolos de atención, etiqueta y gestión comercial que caracterizan a este mercado. En México, donde el consumo de lujo ha mantenido un crecimiento sostenido y ciudades como Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara consolidan su posición como destinos de retail premium, la demanda de profesionales especializados en experiencias de compra de alto nivel representa una oportunidad profesional en expansión.
El programa desarrolla competencias técnicas en identificación de piezas icónicas, ediciones limitadas y certificados de autenticidad, protocolo para eventos de etiqueta, gestión de compras internacionales con logística tax free, sastrería bespoke y made-to-measure, y desarrollo de negocio con esquemas de retainer y alianzas estratégicas. Su enfoque metodológico permite al profesional operar con los estándares de discreción, conocimiento y servicio personalizado que exigen los clientes VIP y las maisons de lujo a nivel global.
El Máster en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE prepara a los estudiantes para ejercer como Personal Shopper de lujo, consultor de experiencias VIP, especialista en retail de alto nivel y gestor de colecciones privadas tanto de forma independiente como en colaboración con boutiques de lujo, casas de moda, hoteles cinco estrellas, family offices, clubs privados y agencias de concierge. El programa dota al participante de las herramientas necesarias para gestionar el ciclo completo del servicio de lujo, desde la identificación de necesidades hasta la posventa y fidelización.
Al concluir la formación, podrás asesorar en la adquisición de piezas de alta costura, relojería y joyería fina, coordinar compras internacionales con gestión aduanera y fiscal, dirigir sesiones en boutique con protocolo VIP, gestionar inventarios y conservación de colecciones, organizar experiencias exclusivas como trunk shows y citas con ateliers, y desarrollar tu propio modelo de negocio con pricing premium y acuerdos de confidencialidad. Estas competencias te posicionan en un nicho de alta especialización dentro del mercado mexicano e internacional del lujo.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
Historia, valores y códigos del lujo
Alta costura, demi-couture y prêt-à-porter
Relojería y joyería fina
Arte, coleccionismo y lifestyle
ADN de marca y archivos
Iconos y líneas permanentes
Ediciones limitadas y colaboraciones
Storytelling de maison
Bolsos, calzado, RTW y accesorios
Pieles exóticas y normativas
Alta relojería: complicaciones clave
Certificados, series y autenticidad
Atención VIP y sala privada
Etiqueta, protocolo y discreción
Relación con SA y personal de tienda
Gestión de listas de espera
Tax free, aduanas y logística
Monedas y métodos de pago premium
Viajes de compras y rutas por capitales
Seguridad y seguros
Prêt-à-porter, MTM y bespoke
Toma de medidas y pruebas
Selección de tejidos y forros
Ajustes y acabados
Archivo, inventario y conservación
Rotación, consignación y reventa
Cofres, guardapolvos y almacenamiento
Servicio postventa y reparación
Black tie, white tie y cóctel
Dress codes culturales e internacionales
Protocolo en yate, club, gala y ópera
Coordinación con joyería y beauty
Trazabilidad y materiales responsables
Certificaciones y regulaciones
Anticorrupción y regalos corporativos
Re-commerce y economía circular
Clubs, referral y alianzas con hoteles 5*
Retainers, paquetes y pricing premium
Niveles de servicio y SLA
Confidencialidad y NDAs
Pop-ups privados y trunk shows
Citas con diseñadores y ateliers
Regalos personalizados y concierge
Medición de NPS y lealtad
El Máster en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE está dirigido a Personal Shoppers en ejercicio, asesores de imagen, estilistas de moda y profesionales del retail que buscan especializarse en el segmento de lujo y elevar su práctica profesional al nivel de servicio que demandan los clientes de alto patrimonio. También resulta idóneo para sales associates de boutiques de lujo, concierges de hoteles cinco estrellas y profesionales de la hospitalidad premium que deseen ampliar su oferta hacia la consultoría de compras especializada.
Asimismo, es una formación adecuada para egresados de diseño de moda, mercadotecnia, gestión de marcas de lujo o carreras afines que aspiren a desarrollar su carrera profesional en el ecosistema del lujo internacional. Se recomienda contar con conocimientos previos en asesoría de imagen o experiencia en atención al cliente de alto nivel, aunque el programa aborda los fundamentos del sector desde su historia y códigos culturales.
Al concluir el máster, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 60 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 1500 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del programa.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
El Máster en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE culmina con un proyecto final que integra todos los conocimientos y competencias desarrollados a lo largo de los once módulos del programa. El estudiante diseñará un servicio completo de Personal Shopping de lujo para un cliente de alto patrimonio real o simulado, abordando desde el perfil del cliente y la selección de piezas hasta la planificación de experiencias exclusivas, la gestión logística internacional y el modelo de negocio con estructura de pricing y niveles de servicio.
El proyecto incluye componentes como el dossier de product knowledge con piezas seleccionadas por categoría, un plan de compras con ruta internacional y gestión tax free, propuestas de etiqueta para eventos específicos, un protocolo de gestión de colección con criterios de conservación y rotación, y la estructura comercial del servicio con acuerdos de confidencialidad y SLA. Cada trabajo es revisado por un tutor especializado que proporciona retroalimentación detallada sobre la precisión técnica y la viabilidad comercial de la propuesta. Este proyecto final se convierte en una pieza estratégica del portfolio profesional del egresado, demostrando su capacidad para operar en el nivel más alto del mercado de asesoría de imagen y compras de lujo.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Al finalizar el máster, obtienes un Certificado Internacional emitido por ISEIE Innovation School, que acredita 60 créditos ECTS y 1500 horas de formación especializada en Personal Shopping de lujo y retail experience. Esta certificación cuenta con reconocimiento europeo y respalda tu ejercicio profesional en el segmento de lujo tanto en México como a nivel internacional.
Se recomienda contar con conocimientos previos en asesoría de imagen, estilismo o experiencia en atención al cliente de alto nivel. No obstante, el programa aborda el ecosistema del lujo desde sus fundamentos históricos y culturales, por lo que también es adecuado para profesionales del retail, la hospitalidad o la moda que deseen especializarse en este segmento.
La formación es 100% online a través del campus virtual de ISEIE, accesible las 24 horas del día. Incluye materiales audiovisuales, casos de estudio del sector lujo, guías de product knowledge y acompañamiento de tutores especializados en retail de alto nivel. El formato flexible permite avanzar a tu propio ritmo durante los 12 meses de duración del programa.
Podrás ejercer como Personal Shopper de lujo, consultor de experiencias VIP, especialista en retail premium o gestor de colecciones privadas. Estos roles se desarrollan de forma independiente o en colaboración con boutiques de lujo, hoteles cinco estrellas, family offices, clubs privados y agencias de concierge que atienden clientes de alto patrimonio.
ISEIE ofrece un programa que integra product knowledge de lujo, protocolo VIP, compras internacionales, sastrería bespoke y desarrollo de negocio premium con metodología europea. Incluye módulos de compliance, sostenibilidad y dirección de experiencias exclusivas, con proyecto final revisado por tutores y certificación internacional.
